성형외과 역시 인술(仁術)의 현장…무엇보다 고객의 마음과 신뢰가 최우선이여야
닥터미성형외과 하재성 대표원장

하재성 대표원장

대한민국에서 성형수술에 대한 대중의 인식은 극도로 양가적이다. 한국은 전 세계에서도 손꼽힐 정도로 성형수술과 성형외과 산업이 발달한 국가지만 그럼에도 불구하고 아직도 많은 이들이 성형수술을 받는 것을 부끄럽게 여기고 숨기려고 하는 것 역시 사실이다. 또한 최근에는 일부 의사들의 소위 ‘유령 성형수술’에 의한 의료사고와 부작용 등의 민감한 이슈가 매스컴을 타면서 의료 서비스의 신뢰도 및 도덕성 재고에 대한 목소리가 높아지고 있는 상황이다.

이러한 현실 속에서 고객의 목소리를 경청하며 신뢰를 잃지 않는 것을 최우선 삼고, 다른 모든 의료 행위가 그렇듯이 성형수술 역시 인술(仁術)임을 강조하는 의사가 있다. 바로 닥터미성형외과의 하재성 대표원장이다. 
닥터미성형외과를 개업한 후 25년 이상 눈 성형수술을 전문적으로 담당해 온 하재성 대표원장은 사회적 편견과는 다르게 성형수술 역시 고객의 마음의 소리와 욕구를 받아들이고 고객의 내면을 치유하는 성격을 담고 있다는 점에서 의술이자 인술의 영역이라고 이야기한다. 
이러한 자신감에 기반하여 하재성 대표원장은 수술 부작용을 최소화하는 비절개 수술 및 최소절개 수술, 절개성 무흉수술 등 수술기법의 도입과 발전, 환자의 상태에 따른 맞춤형 수술의 개발에 총력을 기울였다. 부작용을 최소화하고 빠른 회복과 만족스러운 결과를 위한 눈 성형수술 기법을 20가지 가까이 개발했다는 것은 하재성 대표원장의 열정을 보여주는 좋은 사례다.

하재성 대표원장은 성형외과 전문의로서 긴 시간을 많은 환자들과 소통하는 과정에서 결국 성형수술은 고객들 스스로가 삶의 변화와 마음의 치유를 원하기 때문이라는 것을 알게 되었다고 이야기했다. 이러한 깨달음을 실천하기 위해 하재성 대표원장은 28년간 석문단전 마음수련을 하면서 환자들에게 친근하게 다가가 상담을 들어주며 신뢰와 공감을 통해 진료와 수술을 진행하고 있기도 하다. 또한 수술이 끝난 후에도 담당의사가 6개월~1년간 서비스 관리를 하도록 하여 철저히 고객의 만족을 책임지는 성형수술을 진행하고 있다.

또 한 가지 특이점은 고객들에게 어떤 의료진이 수술하는지에 대해 미리 알려줄 뿐만 아니라 타 의료기관과 달리 2015년부터 수술실에 CCTV를 설치하여 신뢰의 의료서비스를 하고 있다는 점이다. 하재성 대표원장은 최근 국내 성형시장의 과도한 저가 경쟁과 의료서비스 신뢰 하락에 대해 우려를 표하며 의료기관이나, 집도의를 선택하는 데 있어서 해당 의료인의 경력, 자격 그리고 수술 과목에 대한 전문성과 숙련도, 해부학적 지식과 임상경험을 검증하는 것이 중요하다고 이야기했다. 닥터미성형외과에서 진행하는 이러한 신뢰의 의료서비스는 하재성 대표원장을 필두로 하는 의료진의 책임감과 자부심을 반영하는 부분이라고도 할 수 있을 것이다. 하재성 대표원장은 이러한 의료철학을 바탕으로 2016년 의료소비자 만족도 평가 1등급 인증(KCA)를 받은 바 있으며 2019년도에는 한국 브랜드 선호도 1위 성형외과 부문에서 수상을 하기도 했다. 

하재성 대표원장

“성형외과 전문의 역시 의사이며, 다음 세대가 보고 배울 수 있도록 더 발전된 의술, 더 두터운 고객과의 신뢰를 쌓아나가야 할 직업적 소명이 있다고 생각합니다”

하재성 대표원장의 이러한 의료철학은 의료서비스에 대한 불신이 심화되고 있는 현 시대에 의사란 어떤 존재인가에 대해 많은 귀감이 되어 줄 것이다.

김원규기자