변화와 성장을 이루는 코칭경험 이야기
1. 첫 번째 이야기: 코치로 탄생하기(2015년 3월)

우리나라에 코칭이 도입된 시기는 2000년대 초반으로, 2001년부터 기업에서 활용되기 시작했으며, 2002년에 코칭 전문기업이 생겨나면서 급격하게 성장하고 있다. 최근 우리사회의 다양한 분야에서 코칭이 확산되고, 특히 비즈니스코칭과 라이프코칭의 수요가 꾸준히 증가하는 데는 무엇보다 코칭의 실질적인 효과가 검증되고 있을 뿐만 아니라, 전문코치들의 직업적 역량이 괄목하게 성장한데 기인한다고 볼 수 있다.

  기업이나 개인이 코칭을 받는 이유는 다양하겠지만 일반적으로 코칭의 정의를 살펴보면 쉽게 이해할 수 있다. 코칭이 무엇인가에 대해서는 많은 학자들과 전문코치들이 다양한 정의를 내렸지만, ‘개인과 조직의 잠재능력을 최대한 개발하여 최상의 가치를 실현할 수 있도록 하는 수평적 파트너십으로, 코칭의 이슈와 문제해결은 물론 비전과 가치에 영향을 주고 존재, 사고, 행동을 재창조하기 위한 지원까지 광범위한 주제를 다룰 수 있는 행동지향적인 협력과정’ 으로 요약할 수 있다.

  코칭의 정의와 같이 ‘개인과 기업이 최상의 가치를 실현’하기 위해서는 무엇보다도 ‘코치의 역량’이 중요하다고 볼 수 있다. 전문코치가 되는 과정은 먼저 협회로부터 인증 받은 ‘코칭교육’이수와 코칭실습, 이론과 실기시험을 거쳐 국제코치연맹이나 한국코치협회의 자격인증을 받아야 한다. 그러나 전문코치자격증을 받은 후 막상 코칭현장에서 고객과 마주앉으면 낯선 세계임을 경험하게 된다.

  다시 말해 ‘코치자격증’을 받았다고 코칭이 되는 것이 아니라, ‘코치로 탄생하기’라는 스스로의 체험과정을 거쳐야 진정한 코치가 될 수 있다는 것을 의미한다. 다양한 고객을 만나면서 코칭이 제대로 진행되지 않을 때, 코칭을 한다는 것이 두렵게 느껴지기도 하고 때로는 한계에 부딪혀 좌절하기도 한다. 

  전문코치는 이러한 과정에서 진정한 자기공부를 하게 되며, 과거의 신념이 바뀌고 자신을 제한했던 ‘틀’로부터 벗어나게 되며, 존재를 바라보는 시각이 바뀌고 삶이 온통 변혁하는 경험을 통해 존재감이 있는 전문코치로 새롭게 탄생하게 되는 것이다. 코칭과정 전반에 걸쳐 고객의 삶과 관련된 이슈를 다룬다. 고객의 삶과 내면세계를 탐구하게 되면서 문득 자신의 삶과 직면하는 경험을 하게 되며, 고객의 정리되지 않은 내면의 감정이 코치 자신의 그것과 마주치게 될 때 코칭에 한계를 느끼게 되는 것이다.

  전문코치는 자신의 내면이 정리되지 않고는 한 치도 나아갈 수 없다는 것을 알아차리고는 멈추기도 하고 좌절하기도 하는 것이다. 누구나 자신을 괴롭히고 힘들게 하는 수많은 생각과 감정을 걷어내고, 상처로부터 벗어나 내면이 정리되고 자유롭기를 바라지만 결코 쉬운 일만은 아닐 것이다. 그러나 전문코치의 길을 가기 위해서는 첫째, 자신부터 바로세우는 ‘자기공부’ 과정을 거쳐야만 하는 것이다. ‘자기공부’는 어떤 상태의 고객을 만나도 편안하게 코칭을 하기 위해 거쳐야 하는 과정이다. 

  Katie & Mitchell(2002)은 모든 사람은 거울에 비친 당신의 모습이며 당신에게 되돌아오는 당신의 생각이라고 말한다. 코치자신의 내면이 깨끗하면 고객의 문제를 있는 그대로 바라볼 수 있지만, 해결되지 않은 감정이나 문제가 있으면 마치 고객의 문제를 자신의 문제로 받아들일 수 도 있는 것이다. 진정한 교감과 공감은 하되 동일시가 되어서는 코칭을 제대로 진행할 수 없으며 어떤 경우에도 존재와 상황을 있는 그대로 볼 수 있어야 한다는 것이다.
 
  둘째, 자신의 삶이 변혁하는 과정을 경험하게 된다. 코칭에 입문한 후 자신의 삶은 물론 가족의 삶까지 온통 바뀌게 되는 이유는 무엇일까? 코칭을 진행하는 과정에서 코치는 고객에게 몰입하게 되고 에너지를 쏟게 된다. 에너지를 쏟은 만큼 고객의 변화와 성장을 바라보면서 보람과 희열을 느끼게 되는 것이다. 고객의 성장을 마치 자신의 성장으로 받아들이게 되면서 문득 자신의 삶을 바라보게 된다. 고객에게 던지고 있는 질문을 자기 자신에게로 돌리게 되는 것이다.

  전문코치는 코칭의 이슈를 다루는 과정에서 고객과 함께 다양한 주제를 다루게 된다. 고객의 습관과 성품을 코칭하면서 자신의 습관과 성품을 바라보게 되고, 가족코칭을 하면서 자신의 가족은 어떤 상태인지를 바라보게 되며, 추구하는 꿈과 인생의 목표를 코칭하면서 자신의 꿈과 인생의 목표를 바라보게 되는 것이다. 코치는 코칭을 통하여 끊임없이 자기학습이 일어나게 되며, 고객의 변화가능성을 바라보면서 더 큰 자신감으로 셀프코칭을 하게 되는 것이다.

  고객을 코칭하기 시작하면서 자신의 삶을 바라보는 시각이 바뀌고 삶의 자세와 태도가 바뀌며 존재를 바라보는 시각이 변화하게 되는 것이다. 특히 고객을 완전한 인격체로 바라보지 않으면 코칭이 되는 않는다는 것을 경험하게 된다. 고객은 물론 어떤 존재라도 부족하고 가르쳐야할 대상이 아니라는 것을 몸으로 체득하고 존재자체를 있는 그대로 인정하게 되면서 자신이 만들어온 틀에서 해방되는 경험을 하게 되는 것이다. 신념이 바뀌고 자신을 가로막았던 틀로부터 자유로워지면서 마음에 전쟁이 사라지고 삶 자체를 새롭게 디자인하게 되는 것이다. 자신의 삶의 변혁을 통해 진정한 코치로 재탄생되는 것이다.

‘전문코치의 직업적 성장경험에 대한 내러티브탐구’(이경호 박사학위논문 발취) 

이경호 교수