COLUMN 경성대학교 경영학부 이경호 교수

변화와 성장을 이루는 코칭경험 이야기

두 번째 이야기  코칭의 궁극적 목표와 가치 이해

고객은 대개 현재의 이슈나 문제를 해결하기 위해 코칭을 받는다. 유능한 코치라면 현재의 이슈나 문제는 고객의 인생에서 거쳐 갈 하나의 과정이라는 관점에서 현재의 문제를 바라볼 수 있도록 코칭을 하게 된다. 누구나 삶의 과정은 곤경에 처할 때도 있고 행복할 때도 있으며 우울할 때도 있다. 인생의 강물위에서 빠르게 흘러갈 수도 있고 천천히 갈수도 있다. 가끔은 장애물에 걸려 진행을 방해받을 수도 있다. 그러나 흘러가야 할 목적지가 분명하다면 현재의 상황을 다양한 관점에서 여유롭게 바라볼 수 있을 것이다. 코칭과정에서 고객이 해결하기를 바라는 현재의 문제나 이슈를 인생전체의 큰 그림 속에서 바라볼 수 있도록 안내함으로써 관점의 전환과 사고의 확장이 일어나게 되는 것이다. 

 코치가 해야 할 일은 고객과 함께 인생의 목적을 분명하게 명문화시키기 위해 노력하는 것이며, 그들이 이 세상에서 그들의 목적을 분명히 알고 이를 활용할 수 있게 하는 것이라고 Whitworth는 말하고 있다(박현준 역, 2009). 코칭을 진행하면서 드러나는 코칭이슈나 문제는 고객의 전체적인 삶속에서 볼 때 작은 하나의 사건에 불가한 것일 수도 있다. 그러나 많은 고객들은 자신의 인생의 전체 과정에서 현실의 이슈가 차지하고 있는 비중이나 관계에 대해 거리두기를 하고 바라보지 못한다. 고객이 자신의 삶의 목표와 꿈을 성취하기 위해서는 과거 삶의 발자취를 탐색하여‘삶의 목적들을 살펴보게 하고 잃어버린 꿈을 발견하게 하는 작업이 필요하다고 본다. 자신의 삶 전체를 펼쳐놓고 내면을 탐사하는 과정을 거쳐야 하는 것이다.

현장에서 만나는 고객은 한사람 한 사람이 독특한 존재이고 삶의 경험을 통해 배운 가치도 다르지만, 꿈을 이루기에 필요한 모든 잠재력과 필요한 요소를 다 가지고 있다는 것을 깨닫게 된다. 인생의 목표를 찾는 것은 성취하고 결실을 거두어야 할 선물을 찾는 것이며, 인생의 목적을 찾는 것은 자신이 이 세상에 존재하는 이유를 찾는 것이라고 할 수 있다. 코칭을 통하여 인생의 목표와 목적을 명확하게 찾을 수 있다면 비즈니스와 직업적인 성장만이 아니라, 자신의 잠재력을 발휘하고 인생의 매 순간에 자기라는 존재를 완전하게 표현하는 삶을 이룰 수 있을 것이다. 

전문코치가 해야 할 일은 고객과 함께 인생의 목표와 목적을 찾는 작업을 코칭과정에서 진행하는 것이다. 제한되어 있는 코칭횟수와 시간적인 한계 때문에 이런 과정의 작업이 어려울 것이라고 생각할 수 있지만, 현재의 이슈와 문제도 궁극적으로 인생의 목표와 목적과 직·간접으로 연결되어 있다. 고객의 과거 경험을 돌아보게 함으로써 자신이 소중하게 간직해온 가치와 사건들이 무엇인지 정리하게 한다. 이와 함께 자신의 내면세계와의 만남을 통해 진정으로 이루고자 하는 삶의 목표와 목적을 탐구하게 하는 과정을 거치게 된다. 성찰질문이나 명상 등 의식성장과 관련된 다양한 스킬을 활용할 수 있다. 

그러나 꿈이나 비전을 통하여 인생목표를 설정할 때 많은 고객들은 도전하기 보다는, 자신의 현재 상태에 안주해 버리고 마는 경우를 경험하기도 한다. 가장 쉬운 것이나 불편과 고통을 최소화할 수 있는 것만을 선택하거나 아니면 포기하기도 한다. 사실 완전한 삶을 선택하는 것은 매우 혁신적인 행위라고 볼 수 있다. 코치의 역할은 고객이 완전한 삶을 향해 나아가도록 격려하고 지지해주고 관점을 전환시켜주는 것이며, 고객이 그곳에 가는 것을 어려워하는 때조차도 앞장서서 깃발을 들어주는 것이다. 현실적으로 코칭 횟수와 시간이 정해져 있는 비즈니스 코칭의 경우, 현재의 이슈에만 집중하는 코칭 프로세스를 진행하게 된다. 그러나 인생의 큰 그림을 바라보게 하고 꿈과 비전을 찾는 과정을 통해, 현재 가지고 있는 이슈는 큰 문제가 아니라는 것을 고객 스스로 발견하기도 한다.